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Arquivo OST ou PST danificado: como recuperar os e-mails

Arquivos .pst e .ost podem se danificar por desligamento no meio de uma gravação, disco com defeito, sincronização na nuvem ou arquivos grandes demais. Na maior parte dos casos o conteúdo continua lá; o que se perde são os índices que o Outlook usa para achar cada item.

Primeiro: trabalhe numa cópia

Feche o Outlook e copie o arquivo para outra pasta antes de qualquer tentativa. Ferramentas que reparam no lugar, como o scanpst, alteram o original; se algo der errado, a cópia é a sua garantia.

Como o modo de recuperação funciona

1. Abra a cópia no conversor. Se ele não abrir normalmente, use Tentar no modo de recuperação; se abrir, marque Modo de recuperação na tela Converter.
2. O arquivo inteiro é lido e os índices são reconstruídos a partir dos blocos e páginas que ainda estão íntegros, conferidos um a um pela soma de verificação de cada bloco.
3. Pastas e mensagens são copiadas para um PST novo. Mensagens que perderam a pasta vão para Itens recuperados, agrupadas pela pasta de origem.
4. Um anexo danificado fica de fora sem levar a mensagem junto. O relatório mostra quantos itens foram salvos e quantos não puderam ser lidos.

O arquivo original nunca é alterado, e o PST gerado é um arquivo novo e íntegro, que o Outlook abre normalmente.

O que dá e o que não dá para recuperar

• Dá: pastas e mensagens cujos dados ainda estão no arquivo, mesmo quando os índices, as tabelas das pastas ou o cabeçalho foram danificados.
• Às vezes: mensagens excluídas que ainda não foram sobrescritas aparecem em Itens recuperados.
• Não dá: partes do arquivo que foram sobrescritas ou zeradas no disco. Nesses casos, o que estava ali se perdeu, com qualquer ferramenta.

E o scanpst?

O scanpst, que vem com o Outlook, corrige o próprio arquivo e costuma descartar o que não consegue encaixar. Ele não abre arquivos .ost avulsos. Vale a pena comparar: rode o OST Saver numa cópia e o scanpst em outra, e fique com o resultado mais completo.